İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilecek ürünün;
Ürün etiketi koparılmamış,
Hijyen bantları çıkarılmamış,
Teslim alındığı şeffaf koruma poşeti ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, kullanılmış veya başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
CAYMA HAKKI
Satın almış olduğunuz ürün için, teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
İade veya değişim talebinizi oluşturmak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli bilgilendirme ve işlem adımları sizinle paylaşılacaktır.
KARGO GÖNDERİM SÜRECİ
İade veya değişim işlemleri için ürünü Yurtiçi Kargo şubesi üzerinden, tarafınıza iletilecek olan MNG Kargo anlaşma kodumuz ile karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
Lütfen gönderim sırasında yalnızca tarafınıza iletilecek olan anlaşma kodunu kullanınız ve farklı bir numara ya da adres bilgisi vermeyiniz.
Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilen ürünlerin kargo bedeli, ürün tarafımıza ulaştığında iade edilecek ürün tutarından düşülmektedir.
Değişim talep edilmesi durumunda ise kargo bedeli, tarafınıza gönderilecek yeni ürünün kargo ücretine yansıtılmaktadır.
Ürünün MNG Kargo dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücretinin gönderici tarafından ödenmesi gerekmektedir. Karşı ödemeli gönderilen ve anlaşmalı olmayan kargolar teslim alınmamaktadır.
İADE ÜCRETİ
Onaylanan iadelerin ücret iadesi en fazla 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
İade işlemlerinde aşağıdaki hizmet bedelleri iade tutarından düşülmektedir:
Kargo bedeli
Kapıda ödeme bedeli (varsa)
Banka komisyonu
Değişim işlemlerinde de aynı prosedür geçerlidir.
KARGO ÜCRETİ
Ürün değişimi yapılması halinde gidiş – geliş kargo bedeli toplam 170 TL olup alıcıya aittir.
Ürün iadesi talep edilmesi halinde kargo bedeli 85 TL olup alıcıya aittir.
Alıcı, değişim yapılmasını talep ettiği ürünün tarafımıza gönderimi ve yeni ürünün kendisine tekrar ulaştırılması için gerekli kargo bedelini ödemeyi kabul eder.
TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR
Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen tüm siparişlerde gidiş ve dönüş kargo bedeli alıcıya aittir.
Sipariş veren alıcı, ürünü teslim almayı kabul etmiş sayılır. Teslim alınmaması durumunda oluşacak kargo bedelleri alıcıya yansıtılmaktadır.
HASARLI KARGO DURUMU
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisinin yanında açarak kontrol etmeniz önerilmektedir.
Hasarlı ürünlerde mutlaka kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.
Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
ŞİRKET BİLGİLERİ
Firma Adı: Zeyoler Jewelry
Adres: Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 912 93 98